Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1 juillet 2026
UrgencePlomberieQC.com s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (L.Q., 2021, c. 25).
Données collectées et finalités
| Donnée collectée | Finalité | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom | Mise en relation avec un professionnel | 12 mois | Consentement |
| Téléphone | Contact par le professionnel | 12 mois | Consentement |
| Adresse courriel | Confirmation de la demande | 12 mois | Consentement |
| Ville et description du problème | Mise en relation locale pertinente | 12 mois | Consentement |
| Adresse IP anonymisée | Statistiques d'audience (GA4) | 13 mois | Consentement (analytique) |
| Pages visitees, durée | Amélioration du service | 13 mois | Consentement (analytique) |
Vos droits — Loi 25 Québec
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos renseignements personnels détenus - Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes - Droit d'effacement : demander la suppression de vos renseignements - Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré - Droit de retrait du consentement : révoquer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous a : privacy@urgenceplomberieqc.com Délai de réponse : 30 jours maximum conformément à la Loi 25.
Partage des données
Avec votre consentement explicite (case à cocher du formulaire), vos coordonnées et votre demande (nom, téléphone, courriel, ville, description) sont transmises à un ou plusieurs professionnels partenaires de votre région, titulaires d'une licence RBQ, afin qu'ils puissent vous contacter et vous proposer une soumission.
Ces professionnels nous rémunèrent pour cette mise en relation. Votre demande n'est transmise qu'aux professionnels concernés par votre besoin et votre secteur, et n'est jamais utilisée à des fins publicitaires ni cédée à d'autres tiers.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à privacy@urgenceplomberieqc.com.
Nos sous-traitants de traitement de données (serveurs situés hors du Québec, notamment aux États-Unis) : - Vercel (hébergement du site) - Resend (envoi des notifications par courriel) - Google (tableur de suivi des demandes et, avec votre consentement, Google Analytics)
Sécurité
Toutes les transmissions de données sont chiffrées via HTTPS/TLS 1.3. Vos données de formulaire sont traitées uniquement côté serveur et ne sont jamais exposées dans le code JavaScript client. Nous appliquons le principe de minimisation des données.
Cookies et analytiques
Les détails sur l'utilisation des cookies sont disponibles dans notre Politique de cookies. L'analytique Google Analytics 4 n'est activée qu'après votre consentement explicite via la bannière de cookies.
Responsable de la protection
Responsable de la protection des renseignements personnels : courriel : privacy@urgenceplomberieqc.com
Commission d'accès à l'information
Si vous estimez que le traitement de vos renseignements personnels est non conforme à la Loi 25, vous pouvez soumettre une plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec :
CAI — 525, boul. René-Lévesque Est, Bureau 2.36, Québec (QC) G1R 5Y4 Tél. : 1 888 528-7741 Site : cai.gouv.qc.ca